針對城市社區治理中服務半徑大、資源整合難、響應速度慢等共性難題,慶城鎮黨委在新城社區探索推行“智慧新城 共享家園”建設路徑,實現服務效能、治理精度、居民滿意度系統性躍升。
黨員示范,筑牢基層治理“主心骨”。構建“支部建在網格上”的立體架構,形成“黨委統籌—支部落實—黨員示范”三級聯動機制。32名黨員亮身份、踐承諾,依托主題黨日、民情懇談會、紅色議事會等場景,在網格走訪、矛盾調解、停車位協調等一線工作中發揮先鋒作用,形成“一名黨員一面旗”的示范效應。
智慧賦能,驅動服務效能“全天候”。“一網通辦”提速度,整合“數字慶城”“隴情e通”、企業微信等平臺,實現政策宣傳、業務辦理、咨詢求助等高頻事項“指尖辦理”。創新“碼上說、馬上辦”平臺,樓棟全覆蓋張貼服務二維碼,居民掃碼即可一鍵反饋問題建議。目前已高效處置群眾事項200余件,響應率100%。“智慧終端”優體驗,為社區配備多功能智慧終端,社區工作者依托終端培訓轉型為“一崗全能”全科社工,群眾辦事實現“最多跑一次”,窗口解放的人力全部下沉網格,嚴格執行“首問負責、定崗小區”,確保問題“到我為止”。“一鍵守護”顯溫度,為空巢老人等安裝智能守護系統,遇緊急情況只需“一鍵呼救”,社區平臺即時告警并指派網格員5分鐘內響應上門,累計成功處理緊急求助22起,未發生一起意外事故。
紅色聚力,構建多元共治“同心圓”。社區與12家駐區單位簽訂“三聯三帶”契約化共建協議,通過“居民點單—社區派單—單位接單”模式,完成老舊小區改造、兒童托管中心建設等4個民生項目,點亮居民微心愿11個。成立“紅管先鋒”指導站,整合“三長八員”微網格力量,化解矛盾糾紛24起。啟動“社區合伙人”計劃,吸引本地商戶、社會組織、熱心居民等團體及個人成為合伙人,通過提供優惠服務、活動場地等換取其深度參與治安巡邏、環境美化等治理活動,居民在活動中相識相知相助,從“生人”變“熟人”。