今年以來，鎮原縣人社局緊扣“民生為本，人才優先”主線，持續打造人社為民服務“直通車”，在落實惠企政策、服務企業人力資源、優化企業環境等方面多點發力，創新性打出“加、減、乘、除”組合拳，全力營造有溫度的營商環境，企業和群眾的獲得感、幸福感持續提升，為鎮原縣經濟社會高質量發展注入了強勁動力。

一是做足推動工作的“加法”，強化服務保障。研究制定全縣人社系統優化營商環境全面提升年實施方案，成立工作專班，進一步細化責任、明確分工，確保工作“一盤棋”推動、“多維度”發力。緊密結合縣內產業發展需求和勞動力就業現狀，精心舉辦“春風行動暨就業援助月”“直播帶崗”等線上線下招聘活動14場次，提供崗位13681個，達成就業意向748人，有效破解了“群眾就業難”和“企業招工難”問題，實現了群眾就業增收與企業穩定發展的雙贏局面。持續開展“送政策、送服務、解難題、辦實事”走訪活動，通過“四個沉下去”（政策沉下去、服務沉下去、問題沉下去、幫扶沉下去）提升服務質量，前移服務重心，深入縣內重點企業開展《中華人民共和國勞動法》《保障農民工工資支付條例》等政策法規和人社惠企政策宣傳，全面掌握企業目前存在的困難和用工需求，建立問題臺賬，明確幫扶措施，制定幫扶計劃，做到精準對接，精準服務，真正實現“面對面”把政策送上門、“一對一”把服務送到“家”，為鎮原縣企業健康發展提供了堅實的人力資源保障。

二是做實簡政放權的“減法”，提升服務效能。以“服務事項公開化、資料報送精簡化、審批流程簡約化、服務事項清單化”為目標，完成了新一輪服務事項梳理，對人社部門158項公共服務事項認真梳理，精簡辦事程序，縮短辦理時限，逐項制定辦事服務指南，全面落實幫辦代辦、跟蹤督辦、限時辦結制度，積極推行企業開辦“一網通辦”“一窗通取”模式，深化“一件事”集成改革，推進高頻事項“提速辦”，人社政務服務好評率達到97%。持續推動人社為民服務“直通車”優化升級，建立領導干部坐班值班、急難愁盼問題包抓盯辦和示范崗等制度，今年以來，共服務辦事群眾895次，其中受理“急難愁盼”事項9件，咨詢引導人245次，服務效能顯著提升，為企業和群眾提供了更加便捷、高效的服務環境。

三是做優服務群眾的“乘法”，提升服務品質。全面梳理工作職責與辦事流程，統一制作并佩戴“工牌”、擺放“桌牌”，主動亮明身份、職責及業務內容，為群眾辦事提供便利，自覺接受社會監督。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制以及政務服務“好差評”等制度，進一步明確責任，規范服務態度與流程。工作人員積極主動與辦事群眾溝通協調，引導其至對應股室辦理業務，并在醒目位置設立“干部作風評價二維碼”，鼓勵企業及群眾對服務進行自助評價，以評促優，切實做到接待有風度、答復有溫度、落實有力度。同時，要求所有工作人員在接待來訪群眾時，嚴格執行“五個一”服務標準，即“問一聲好、讓一個座、倒一杯水、給一個滿意答復、送一句溫馨祝?！?，以優質服務提升群眾滿意度，營造了人社部門溫馨、和諧的服務氛圍。

四是做好作風整頓的“除法”，強化作風建設。著力強化為民服務意識，全面推行文明服務、規范服務、延時服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，嚴明紀律要求，嚴禁出現推諉扯皮、懶政怠政等情況，切實保障辦事群眾和企業滿意而歸。常態化開展“一把手走流程、股室長坐窗口”活動，深入服務窗口，零距離感受辦事過程，疏通人社服務中的堵點痛點，針對性補齊短板，優化服務流程，提升服務質效。持續深化行風建設，強化作風建設，定期開展行風作風督查，以督促改，倒逼工作人員嚴格遵守工作紀律、持續提高服務質量。同時，進一步強化制度約束，嚴明工作紀律，通過制度規范引導工作人員轉作風、提效能，以作風大轉變推動服務大提升，努力營造優質高效的服務環境，為優化營商環境提供了堅實的作風保障。