“沒想到，不到2小時，我的營業執照和藥品經營許可證就辦好了，為我節省很多時間，非常感謝。”不久前，正寧縣某企業負責人為縣市場監督管理局的辦證效率和熱情服務點贊！

高質量發展離不開優質營商環境。近年來，正寧縣紀委監委重點圍繞“高效辦成一件事”開展專項監督治理，壓緊壓實行業部門主體責任，積極推進更多高頻事項就近辦、一次辦、掌上辦，持續提升群眾的滿意度和獲得感，推動政治生態和營商環境持續健康向好。

縣紀委監委以強化政務服務窗口為切入點，圍繞便民服務單位和政務服務窗口態度差、辦事效率低等群眾反映強烈的形式主義、官僚主義問題，采取不亮身份，模擬在政務窗口咨詢辦理事項，零距離走訪辦事群眾，查看受理群眾投訴臺賬，回訪處理結果滿意度等方式，重點對不動產登記、市場監管、醫療、民政等群眾關注度高、業務辦理量大的窗口服務態度、服務質量開展“拉網式”監督檢查，打造受理、建賬、轉辦、督促、回訪、建議的監督治理工作全流程。

針對監督中發現的問題，縣紀委監委及時反饋相關職能部門進行整改，并對整改情況進行跟蹤問效。對于整改不力的部門，縣紀委監委采取與部門負責人面對面座談，約談提醒，直至整改到位，推動解決了一批政務服務不優的問題，查處了一批“為官不為”“庸懶散拖”等破壞營商環境的行為。

“你單位要深入開展以案促改，深刻剖析問題產生原因，將‘當下改’和‘長久立’結合起來，切實優化工作流程，健全完善制度機制，提升治理效能……”前不久，正寧紀委監委快速處置“水務部門”問題線索，4名干部因作風問題受到組織處理。

同時，正寧縣圍繞惠企政策落實、企業訴求督辦、服務窗口評價等核心事項細化監督內容，開通干部作風二維碼，辦事群眾可通過“掃碼評價”對工作人員提出意見建議。去年以來，收集評價意見建議10.4萬條，移交相關單位督促整改差評問題6個。開展營商環境監督檢查4余次，發現問題2個，整改落實2個，推動政務服務窗口建立“延時服務”、“預約服務”、“容缺受理”等機制，為企業群眾提供高效便民服務，推動營商環境持續優化。