慶陽網訊（慶陽融媒記者耿洋洋）今年以來，西峰區緊抓深化“高效辦成一件事”改革，大力優化營商環境，建立了部門協同、業務融合、系統聯動的工作機制，優化辦事流程，減少辦事環節，縮短辦事時間，著力提升政務服務效能，打造高效便捷的政務服務體系。

日前，在西峰區政務服務大廳，慶陽溢緣商貿有限公司員工王鵬在辦理食品經營許可證。“原本，我以為要去好幾個窗口、跑好幾趟才能拿到食品經營許可證。沒想到，工作人員告訴我，一會兒就能拿到證照，真的太省心了。”王鵬笑著說。

西峰區大力推行“高效辦成一件事”集成改革，把很多辦理事項進行合并，讓其走向集成辦理，實現了多個事項一次申報、一次辦結，企業和群眾省時、省力又省心。“比如，開辦餐飲店這件事，辦理證照的時間由53個工作日壓縮至10個工作日，申報材料由19份壓縮至6份，辦理環節由4個減少至1個，電子證照與實體證照同步發放。”西峰區市場監督管理局首席代表王鴻寧說。

西峰區還推行以政務服務中心為核心的“1+N”的新型政務服務聯合體模式，將涉及群眾個人事項和簡單的企業事項同時下沉至街道、鄉鎮、學校、醫院等單位。“新生兒母親可以在區人民醫院或區婦幼保健醫院‘一站式’申請聯辦出生醫學證明、預防接種證等6個事項；教育入學方面，家長接學校通知，在電腦端或手機端就能提交入學相關證明，辦理時限縮短至20個工作日；殘疾人可以在鄉鎮、街辦便民服務中心的工作人員指導下，用適合自己的方式線上線下辦理業務。”西峰區政務服務中心副主任邵麗文說。

聚焦企業和群眾辦事需求，西峰區把“高效辦成一件事”作為利企便民的重要抓手，積極推進“互聯網+政務服務”，在區政務服務大廳設立了3個“高效辦成一件事”專區、幫辦代辦自助服務區和自助服務終端機區域，為企業提供從咨詢、指導到最終辦理的全流程服務。開辦餐飲店、企業注銷登記、破產信息核查等17件“一件事”均已實現線下“只進一門”、線上“一窗通辦”、訴求“一線應答”。

市民方小鳳來到“退休一件事”專窗咨詢如何申報退休，幫辦代辦人員耐心細致地指導她進行網上操作，短短幾分鐘就完成了申報，改變了以往辦理退休手續需要在人社、醫保、稅務三個窗口排隊，參保人需要重復提交資料、填多張表格、排隊等待時間長的狀況。“工作人員幫我在手機上很快就辦理好了退休的事情，現在真的很方便。”方小鳳說。

據了解，截至目前，全區線上線下“高效辦成一件事”辦件量達9032件。今后，西峰區將圍繞“產業發展、企業急需、群眾所盼”等重點領域，持續拓展“高效辦成一件事”的廣度和深度，推出“營業執照與食品生產許可證變更聯辦”“營業執照與藥品經營許可證變更聯辦”“企業、個體工商戶信息連鎖變更”等高效措施，努力為企業和群眾提供“審批最少、服務最優、速度最快”的政務服務。