近年來,寧縣通過強化數字賦能、優化服務流程、創新服務模式等措施,打造了一系列高效便捷的電子政務便民服務平臺,讓群眾和企業辦事更加方便快捷。
寧縣電子政務平臺功能完善,涵蓋了政務服務、公共服務、便民服務等多個領域。群眾和企業可以通過平臺在線辦理各類審批事項、查詢政策法規、享受公共服務等。截至目前,寧縣政務服務大廳已上線運行11個“高效辦成一件事”事項,包括企業開辦、工程建設項目審批、不動產登記等,實現了“一表申請、一窗受理、綜合服務”。
寧縣在推進電子政務便民服務的過程中,注重線上線下融合,為群眾和企業提供了多樣化的服務渠道。線上,寧縣依托甘肅政務服務網和“甘快辦”移動客戶端,實現了11項“高效辦成一件事”事項的網上自主申報,辦事群眾可通過這些平臺進行在線申報,大幅度減輕了辦事負擔。線下,寧縣在政務服務中心設立了幫辦代辦自助服務區,為辦事群眾和企業提供表格填寫、網上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網辦等幫辦服務,實現了“就近辦”“自助辦”。
電子政務便民服務的推出,極大地提升了政務服務的效能和群眾的滿意度。通過優化服務流程、精簡審批材料、縮短辦理時限等措施,寧縣成功實現了政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”的轉變,實現了“一條龍”服務,材料一次性提交,業務一次性辦結。此外,寧縣還加強了政務服務便民熱線的建設,為群眾和市場主體提供了“7×24小時”人工在線解答服務,確保了業務解答“一口清”、規范應答“無差錯”。
在推進電子政務便民服務的過程中,寧縣還注重創新服務模式,助力鄉村振興。通過開設“高效辦成一件事服務專區”、推動政務服務事項網上辦、掌上辦和自助辦等措施,寧縣成功打造了一系列高效便捷的政務服務品牌。這些舉措不僅提升了政務服務的效能和質量,還為鄉村振興注入了新的活力和動力。