在西峰區，各醫院將多一點微笑、多一點溝通、多一點安慰、多一點關心、多一點理解等“十個多一點”暖心行動融入工作日常，從導視標識牌到病房裝飾，從設置家化病房到升級便民設施，從醫療資源下沉到進村入戶問診，一場以“十個多一點”為核心的暖心服務蔚然成風。

西峰區婦幼保健院秦霸嶺東路院區于今年9月28日正式啟用，該院與原九龍路院區同時運行但服務范圍則有所區別。不少患者對新院區道路不熟悉、就醫范圍不清楚等原因經常走錯院區，針對這一情況，西峰區婦幼保健院開通“愛心接送車”，幫助患者抵達目的院區，及時接受診治。患者趙麗萍對這一貼心服務很滿意。

西峰區婦幼保健院護理部副主任劉馨陽介紹：“‘愛心接送車’主要是針對我們的婦產系統搬遷至新院區之后，來九龍路院區尋找新院區時道路不熟悉的患者進行兩區之間的接送，在上班時間隨叫隨到。”

而在西峰區婦幼保健院秦霸嶺東路院區，醫療大樓空間開闊、標識牌內容醒目、醫護人員細節化的貼心服務，給患者帶來全新就醫體驗的同時也贏得了大家的一致認可。

新院區啟用后，西峰區婦幼保健院“一院兩區”以“十個多一點”為核心進行服務提升的同時，醫院還與多家醫療機構建立專科聯盟，從技術層面為廣大患者提供更優醫療保障。

西峰區婦幼保健院副院長齊磊說：“我院與甘肅省婦幼保健院、深圳市婦幼保健院、北京‘云之聲華夏行’會診平臺等多家機構建立多個專科聯盟，為精確診斷與治療提供了堅實保障。”

張愛娥是蘭州路街道轄區居民，因行動不便外出就醫困難，蘭州路街道社區衛生服務中心醫護人員定時上門為老人進行體檢服務。針對轄區5個社區2個村行動不便或失能的老人，該社區衛生服務中心選派經驗豐富、技術精湛的醫護人員組成體檢小分隊，攜帶便攜式醫療設備進行上門體檢服務，以全面了解轄區老人健康狀況，提供更加精準高效的健康服務。

西峰區蘭州路街道社區衛生服務中心在提升原有醫療服務的同時，新增設健康管理中心和住院部，打造綜合性服務站點，讓居民“家門口”就醫更便捷。

“中心不斷轉變服務理念，優化服務流程，完善服務策略，提高服務質量，新建住院部、健康管理中心等科室，為患者打造‘一站式’體檢服務，做到醫防融合，力求每位患者都能享受高質量醫療服務。”西峰區蘭州路街道社區衛生服務中心主任張軍說。

西峰區醫療系統積極響應“十個多一點”暖心服務舉措，相繼推出了“一次掛號管三天”、檢查檢驗結果互認、出入院床旁結算等一系列暖心舉措，進一步提升群眾看病就醫的便利性、滿意度和獲得感。