社區,作為社會的基本單元,是黨和政府聯系、服務居民群眾的“最后一公里”。近年來,正寧縣各社區緊扣民生“需求側”,厚植服務根基,不斷為群眾幸?!霸鰷丶哟a”。
“你好,我想在咱轄區租套房子,都需要準備什么材料?。俊薄澳懿荒茉跇翘菘诩觽€燈,晚上回家更安全。”記者走進真寧社區,看到工作人員正忙著一邊接電話,一邊記錄居民訴求,隨后立刻回應:“大家的問題我們都收到了,會盡快解決!”沒多久,租房的問題有著了落,樓梯口的燈也亮了起來。社區的每一點變化,都離不開居民們的聲聲反饋和社區工作人員的用心聆聽。
居民有事,社工必達。網格中的工作看似簡單,實際上千頭萬緒,鄰里糾紛、吵架扯皮需要協調,孤寡老人、困境兒童等重點人口要熟悉掌握,居民群眾來訪、電話咨詢政策等需要耐心回復。
真寧社區依托黨建引領、三項清單網格治理,堅持以和為貴,主動收集傾聽群眾呼聲,形成“有事好商量”協商議事機制,構建問題收集整理、辦理、反饋、回訪五步工作閉環流程,著力做到“居民有所呼”“我們有所應”,努力唱響“睦鄰友好,和諧一家親”的社區主旋律。
長樂社區深入貫徹落實習近平總書記關于基層治理的重要論述,以“打造溫馨家園、共創和諧社區”為目標,積極推動黨建引領基層治理。
社區服務關系著居民的幸福生活,關系著社會的和諧穩定。依托“逢五”系列活動、傳統節日,長樂社區廣泛開展文藝匯演、親子互動、鄰里互助等居民喜聞樂見的文化活動,引導居民守望相助,構筑和諧鄰里關系。持續挖掘、凝聚志愿服務力量,努力讓“家門口”的便民惠民服務更加多元,增強居民獲得感和幸福感;同時,以“議事聚人、活動聚人、興趣聚人”為切入點,廣泛招募有資源、有技能、有愛心的能人、達人,以個人專長和優勢賦能社區治理。
長樂社區的王大爺前幾天剛享受了免費理發服務,笑得合不攏嘴:“這樣的服務,真是貼心到家!”
亂停車現象一直是社區的頭疼事,為此,長樂社區通過社區微信群、廣場小喇叭等方式提醒大家文明停車。志愿者們不定期巡邏,發現亂停亂放的行為及時制止,一段時間過后,社區里的車輛停放有序多了。這樣的微舉措,雖小卻實用,每一個舉措背后,都是社區為了居民美好生活付出的努力。
從清晨到日暮,從街頭到巷尾,到處都是各社區工作人員忙碌的身影,隨處都是他們堅守的印記。他們把百姓事銘記在心中,把服務的觸角延伸到網格的每一個角落,練就服務群眾真本領,當好基層服務好衛士。
正寧縣將以“黨建強起來、社區動起來、治理亮起來”為理念,堅持問題導向、需求導向,在“實”上下功夫,完善基礎設施、優化居住環境、提升服務效能,進一步推進互相幫助、互助友愛、友好互動的“和諧社區”建設,全力打造鄰里有愛、和諧有序、生活有質、幸福有感的幸福家園。
正寧融媒記者:秦麗麗