慶陽網訊 （通訊員史艷霞、李蔚）2023年，華池縣堅持把為民服務“直通車”作為聽民聲、解民憂、暖民心的重要抓手，圍繞念好“便、暖、實、準、細、優”六字訣，不斷健全工作機制、優化辦事流程，全力把為民服務“直通車”打造成收集訴求、宣傳政策、暖心服務、解難紓憂的“前沿哨所”。

居民王恩潤向為民服務“直通車”反映了自己養老保險的問題，尋求解決方法。接到訴求后，為民服務“直通車”的工作人員迅速分析，將其列為急難愁盼事項，并轉至縣社保中心辦理，及時解決了王恩潤的問題。“我反映了自己的訴求后，縣社保中心積極和我們單位聯系，核實了具體情況，并提供有關手續，目前我已順利辦理了退休，領到了養老保險金。”王恩潤說。

華池縣為民服務“直通車”設立了急難愁盼反映區、咨詢引導區、業務辦理區、信訪接待區和自助服務區，并統籌設置各類業務窗口15個。“為民服務‘直通車’開通后，累計為群眾解決急難愁盼事項22件，處理信訪接待62件，為行動不便老年人和特殊群體開展上門服務42人次，接受政策咨詢3600余人。”華池縣為民服務“直通車”引導員李萍說。