慶陽網訊（慶陽融媒記者 馬小隆）“路代表來了，路代表來了，咱們的問題，讓路代表主持公道……”這是發生在西峰區匯景家園小區的一幕，兩名群眾因為房屋漏水的事情吵得不可開交，看到路代表趕來，都要找她說理去。

群眾口中的路代表，正是市人大代表路向瑞。2013年，從國有企業離職后，她創辦了物業服務公司，一干就是10年。路向瑞出生在一個紅色家庭，從小就接受革命教育的洗禮。2021年，路向瑞在匯景家園小區牽頭打造了“南梁精神”文化廣場，先后建成“國家功勛、紅色歷史人物展示長廊”“孝心長廊”“愛心驛站”“紅板凳議事亭”等一系列紅色文化活動場所。她還積極探索建立紅色物業“13445”管理模式，創新建立定期回訪、收支公開、業主評價等長效機制，不斷提升規范化管理和精細化服務水平。

在路向瑞的帶動下，全市扎實推進“紅色物業”品牌創建，著力打造“紅色物業”小區68個，推動小區物業突出問題治理，不斷提升物業服務管理規范化水平，以“小切口”撬動城市治理“大提升”。

匯景家園小區是政府投資建設的保障住房項目，小區拆遷安置戶數多、矛盾糾紛多、管理難度大，還有好多農村進城的居民，對城里生活不適應，就業也存在一定困難。路向瑞發揮自身優勢，積極為低收入家庭搭建就業平臺，通過聘用管理人員、保潔、保安、維修工等方式，吸納小區下崗失業人員或無業人員200余人。同時，成立了“路向瑞代表工作室”，方便群眾上門，積極為群眾提供勞務信息和聯系方式，成為居民口里的“免費勞務中介”。路向瑞還成立了調解工作室，邀請社會威望高、群眾基礎好、善于說和事的3名退休老干部加入調解工作室，先后調解贍養老人、婚姻矛盾、鄰里糾紛等23起。

作為一名人大代表，路向瑞認真履行代表職責，了解群眾所需所盼。她在“路向瑞代表工作室”內設置“民情話吧”，采取固定式接待和流動式走訪相結合的方式，常態化開展“民事直說”活動，廣泛聽民聲、聚民意、解民憂，努力當好群眾的代言人。

由“路總”到“路代表”的轉變，這背后更多的是責任、是擔當、是奉獻。現在，匯景家園小區的群眾越來越習慣有事找路代表，基本實現了小事不出小區、大事不出社區、難事不出街道的平安幸福和諧小區。