慶陽網訊（通訊員 王瑾）為進一步提升文明城市創建水平，促進窗口行業文明創建工作規范化運行，今年以來，鎮原縣公安局堅持以人民為中心的發展理念，聚焦老年人在政務服務中涉及的高頻事項和服務場景，不斷改進工作作風、創新服務舉措，推出了一批適老化服務項目，有效解決老年群體在公安窗口業務辦理過程中遇到的困難問題。

鎮原縣公安局在戶政窗口建立老年人優先辦理“綠色通道”，并設置老年人專用窗口，配備專人為老年人答疑解惑，協助老年人完成人像采集、表格填寫等事項，極大縮短了老年人受理和等候時間。鎮原縣公安局還提供了證件工本費用多種交納方式，為老年人提供便利。戶籍服務窗口還設有敬老愛心專座，提供輪椅、老花鏡、急救藥品、飲用熱水等便民服務。

近日，鎮原縣武溝鄉武溝村村民井某來到武溝派出所戶籍窗口求助，稱其91歲高齡的母親因腿腳不便，無法到派出所補辦身份證，希望民警給予幫助。派出所民警在詳細了解情況后，立即帶領戶籍民警攜帶上門辦證所需設備驅車趕往井某家中。在核實好老人信息后，幫老人打理頭發、調整坐姿、反復拍攝，采集到合格的身份證人像信息并及時將信息上傳，順利完成了老人的身份證辦理工作。

為延伸服務半徑，鎮原縣公安局將戶籍室搬進“百姓家”，針對因年老體弱、身體傷殘（病）等臥床不起、行動不便，且有辦理戶籍、居民身份證或者居住證等業務需要的居民，主動提供“上門辦”服務。

鎮原縣公安局負責人表示，“小窗口”彰顯的是公安服務，見證的卻是一個城市的文明底蘊。接下來，鎮原縣公安局將進一步強化服務意識、優化服務環境、豐富服務內容，為群眾提供多渠道、多形式、全過程的優質服務舉措，實現群眾辦證辦事“最多跑一次”。