慶陽網訊（通訊員趙俊飛 高永斌）今年以來，正寧縣堅持“以人民為中心”的發展思想，以“三抓三促”行動為載體，大力推行信訪辦公、現場接待、調查研究、政策宣傳“四下基層”信訪工作法，推動信訪工作重心下移、信訪渠道關口前移，積極妥善解決群眾提出的各類訴求，強化積案化解，維護群眾合法權益，促進社會持續和諧穩定。

信訪辦公下基層。正寧縣常態化推進“四門四訪”活動，帶著感情、帶著責任開展開門接訪、進門約訪，把信訪群眾“請上來”；帶著問題、帶著誠意開展登門走訪、上門回訪，讓領導干部“走下去”，在基層一線解決問題。今年，對中央交辦第三批重復信訪積案，綜合運用法律、政策、經濟等手段和教育、調解、疏導等辦法，因案因人制定化解措施，確保辦一件、結一件、了一件，力爭實現所有重點信訪積案案結事了、息訴罷訪。對因政策、條件不允許的情況，講清政策、說明原因，做好教育引導工作，爭取贏得群眾的理解和支持。目前，中央交辦第三批重復信訪積案辦結率為81.82%。對今年以來通過來信來訪、網上投訴、領導信箱、電話等途徑，多次重復信訪的問題和信訪積案，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，進行大排查，全面摸清信訪存量，嚴格實行清單化管理，及時進行化解。探索形成了周家鎮“立忠調解室”、湫頭鎮“老高說和室”、永和鎮“社區調解室”、宮河鎮“姚牛調解室”等一批獨具特色的矛盾糾紛調解組織。今年縣級排查的重點信訪案件已全部辦結，結案率為100%。

現場接待下基層。正寧縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入推進信訪工作制度改革和信訪法治化建設，進一步暢通信訪渠道，結合縣情實際，優化整合接訪力量，整合“多中心”為一中心，成立縣綜治信訪接待中心，按照“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作理念，對受理的信訪問題實行“三級調處”，最大限度讓群眾“最多訪一次”。目前，正寧縣召開信訪工作聯席會議2次，專題會議4次，案件協調會議19場（次），組織縣級領導接訪17次，全縣信訪及時受理率、按期辦結率均100%。

調查研究下基層。正寧縣縣、鄉黨政主要領導堅持矛盾糾紛高發的地方必去、行業風險較高的地方必去、信訪問題化解遲緩的地方必去，群眾反映強烈的地方必去，每年至少4次實地督導，跟班式、嵌入式、蹲點式開展調研信訪，實地了解現狀，研判解決信訪熱點難點問題。目前，形成高質量調研報告4份，為建立機制、推動信訪問題化解提供決策依據。

政策宣傳下基層。正寧縣結合“法治大宣講”活動和法律“十進”行動，采取率先垂范領導學、層層深入干部學、宣講進村全民學的方式，開展《信訪工作條例》宣講進農村、進社區、進企業全覆蓋，共發放各類宣傳資料1萬多份，現場解答咨詢群眾關注的疑難問題30多條，舉辦專題教育20場（次），手抄小報1000多份，進一步增強各級信訪干部依法履職能力，引導群眾依法、理性、有序、文明信訪，維護正常的信訪秩序和信訪人的合法權益，營造和諧穩定的社會環境。