市民朋友們：

慶陽市12345政務服務便民熱線平臺升級已完成，新的話務系統已于8月1日零點上線，試運行時間預計2個月。在此期間，市、縣（區）兩級熱線將繼續保持“7×24小時”全天候人工服務。

為進一步保障群眾和企業訴求渠道暢通，您隨時在慶陽市各縣（區）撥打“12345”后，可根據語音導航按“1”呼入所在縣（區）熱線，按“2”進入市級熱線。外地市民加撥0934即可呼入市級平臺。如遇座席忙線，您也可通過語音導航提示進行留言，或通過“慶陽12345”微信公眾號提交您的訴求。

試運行期間，如遇系統不穩定給您帶來不佳體驗，敬請諒解。如果您對12345熱線系統功能和業務流程方面有其他建設性意見建議，歡迎您隨時提供，我們將認真傾聽、虛心采納。

衷心感謝您長期以來對慶陽12345熱線工作的關注和支持。

順祝您夏安、愉快！

慶陽市12345政務服務便民熱線中心

2023年8月1日