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????慶陽網訊（記者 呂赟 實習生 姜大捷）“真得很感謝你們，我的這個事情才得到了圓滿解決。”7月18日，鎮原縣孟壩鎮趙咀村村民羅小紅及其親屬，將一面寫有“真誠為民辦實事 心系百姓解民憂”的錦旗送到了慶陽市信訪局工作人員手中，滿懷真誠地表達他們的感激之情。

　　據了解，2005年5月14日，羅小紅之子郭建武在新疆上學期間溺水身亡，羅小紅為此多次赴省進京上訪。我市信訪部門高度重視，多次與新疆相關部門進行電話、函件溝通，并派調查處理工作組，赴新疆進行協調處理，但因校方不擔責，信訪人訴求較高，后期學校撤銷合并等原因，致使信訪事項難以解決，形成了信訪積案。

　　直到2018年11月，經市信訪局、鎮原縣信訪局、孟壩鎮政府及村、組干部與羅小紅及其親屬十多次溝通協調，在給予一次性救助38萬元的基礎上，羅小紅放棄了其他訴求，并簽訂了協議書和息訴罷訪承諾書。2019年5月底，隨著最后一筆補償救助資金送到羅小紅手中，這一長達15年之久的信訪積案得以成功化解。為了表達感激之情，羅小紅及其親屬特意給市信訪局的工作人員送來了一面錦旗。

　　據了解，羅小紅信訪事項的成功化解僅是市信訪局通過信訪成功調解的信訪難案、信訪積案之一。今年以來，市信訪局不斷改進信訪事項督查督辦方式，解決了精德面粉廠、張云龍以及羅小紅等長達十幾年的信訪難案和信訪積案。市、縣（區）兩級信訪部門共組織開展領導干部大接訪活動54場（次），接待上訪群眾792批2856人次，解決群眾反映的實際困難和問題532件。同時，我市各級信訪部門深入開展信訪矛盾糾紛集中排查化解，共排查出“四個重點”信訪矛盾22件，其中重點領域8件、重點群體4件、重點問題7件、重點人員3件。目前，已協調化解14件。