????慶陽網訊(記者 鄭朝靜)?? 夏秋季節是每年水果熱銷的季節,雖然市場上能買到的水果品種不少,但仍有不少消費者會選擇在網上選購一些本地較少或價格較高的水果。不過,在水果運輸中,保鮮是一大難題,不少市民反映網購的水果品質堪憂。
????進口牛油果、奇異果、車厘子、榴蓮打折包郵……近日,記者打開一些電商網站看到,各種時令水果正在售賣,由于價格優惠、品種多樣,網購水果越來越受追捧。但是在采訪中,多數有網購水果經歷的市民表示,網購水果帶來了便利和實惠,但質量、保鮮是個大問題。
????市民孫先生前段時間在某電商平臺上買了一箱貴妃芒,當時他特意和商家確認過,夏季氣溫高,長途運輸水果會不會導致水果不新鮮。商家一再保證,運輸中會保持適宜溫度,最多4至5天到貨。然而,收到貨的孫先生打開箱子后,就被眼前的景象驚呆了,網店頁面宣傳的又大又飽滿的芒果和孫先生收到的芒果比起來“縮水”了一半,而且有的芒果已經開始起黑點,特別不新鮮。孫先生氣憤之余質問店家,結果店家說可能是天氣太熱,加上路途太遠所致。孫先生要求退貨退款,商家表示不予退款。
????記者采訪了某律師事務所律師李青霞,她介紹到,根據《消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但鮮活易腐的除外。這一規定就讓一些不法商家鉆了空子。
????李青霞提醒,在網上購買水果,首先要向商家了解配送方式,是否是保鮮運輸,以及如果水果出現損壞后是退款還是重新發貨,以免出現問題后難以維權。其次,網購的水果看不到實物,很難分辨好壞,到貨后一定要當面開箱驗貨,一旦發現質量不好或缺斤少兩等問題,可以拒絕簽收,保留證據后向店家申請退款。